Widerrufsrecht

Möchtest du einen bestellten Artikel zurücksenden? Das ist überhaupt kein Problem. Nachstehend möchten wir dich gerne auf deine Rechte hinweisen und auf das Verfahren, dem du folgen kannst, um den oder die Artikel an uns zurückzusenden.

Rücksendekosten

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers; mit dem untenstehenden Rücksendeformular kann das Paket an uns zurückgeschickt werden.

Rücksendebedingungen

• Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über den Widerruf des Vertrags in Kenntnis setzen.
• Der Artikel befindet sich noch in der Originalverpackung, soweit das möglich ist.
• Falls am Produkt ein Schaden entstanden ist, bist du als Kunde dafür verantwortlich. Bist du dir über die Rücksendemöglichkeiten im Zweifel, dann kannst du dich an den Kundenservice wenden.
• Was darf nicht zurückgesendet werden?
  • Du darfst die Produkte selbstverständlich so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn du während der Widerrufsfrist jedoch weiter gegangen bist, als es zur Prüfung nötig ist, ob du die Produkte behalten möchtest, dürfen wir dir den dadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen. Das bedeutet zum Beispiel, dass es bei Pflegeprodukten für die Prüfung des Produkts nicht nötig ist, die Verpackung zu öffnen oder die Versiegelung zu brechen. Tust du das doch? Dann können wir dir den dadurch entstandenen Wertverlust (der bis zu 100 % betragen kann) in Rechnung stellen.

Wie muss ich die Artikel zurücksenden?

Wir bitten dich, die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in einen Karton zu legen. Bringe ihn zu einer PostNL-Filiale und lasse ihn von dort an die untenstehende Rücksendeadresse schicken. Dort erhältst du einen Einlieferungsbeleg. Bewahre diesen gut auf. Anschließend regeln wir den Rest hinsichtlich der Rückzahlung und der Bearbeitung der Artikel. 

Das Produkt darf an die untenstehende Adresse zurückgeschickt werden:
Kideo Online B.V.
z. Hd. Retourenabteilung
Vossenkamp 7-J
9351 VR Leek
Niederlande

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, die du bis zu diesem Zeitpunkt geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags in Kenntnis gesetzt wurden, von uns zurück. Sendest du nur einen Teil der Bestellung zurück, dann werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir zahlen dir mit demselben Zahlungsmittel zurück, mit dem du die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir für eine solche Rückzahlung Kosten berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Du hast die Waren unverzüglich, in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Wir bitten dich, die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in einen Karton zu legen und das ausgefüllte Rücksendeformular beizulegen. Bringe das Rücksendepaket zu einer PostNL-Filiale und lasse es von dort an die oben genannte Rücksendeadresse schicken. Dort erhältst du einen Einlieferungsbeleg. Bewahre diesen gut auf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu unseren Lasten. Du kannst das Produkt auch über einen anderen Beförderer zurücksenden. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu deinen eigenen Lasten.

Du haftest nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt gesetzlich mindestens 14 Tage.  Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem du  alle Artikel der Bestellung erhalten hast.  Während der Widerrufsfrist kannst du ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du den Kauf auflösen möchtest. Während dieser Frist kannst du den Vertrag also 'auflösen' oder 'widerrufen'. Auflösen ist nicht dasselbe wie zurücksenden. Es geht darum, dass du uns innerhalb der Frist eindeutig zu erkennen gibst, vom Kauf abzusehen. Du kannst dich auch dafür entscheiden, die Produkte zurückzusenden, ohne uns das vorab mitzuteilen, indem du dem Rücksendepaket eine Mitteilung beilegst, aus der der Wunsch zum Widerruf hervorgeht. Wenn du die Widerrufserklärung am letzten Tag der Widerrufsfrist abgibst, hast du 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Sobald wir eine Widerrufserklärung erhalten, bestätigen wir dir das per E-Mail.

Wann bekomme ich das Geld zurückerstattet?
Wir zahlen den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung allerdings zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem du nachgewiesen hast, diese abgesandt zu haben.

Wir verwenden für die Rückzahlung stets dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde (soweit technisch möglich).